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口才训练拜访客户的技巧有哪些?

10-25 发布 296 次浏览 教育培训 信息编号:28

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口才训练拜访客户的技巧有哪些?

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口才训练拜访客户的技巧有哪些?,口才训练:拜访客户的技巧有哪些?拜访客户的技巧在社会交往中,常常免不了要去拜访别人。有时是礼节性的拜访,如学生看望老师;有时是工作性的拜访,如与其他单位联系工作事宜.但无论何种拜访.都需要掌握一定的交谈技巧,表现出较高的说话水平,这样方能做一个受欢迎的拜访者,取得收效。寒暄不可少。无论是礼节性拜访还是工作性拜访,都不能缺少寒暄。寒暄是一种用固定的词语进行接触并表示礼貌的谈话方式,它能显示出拜访者的周到、谦恭和有教养。言谈要集中。无论是何种拜访,都不能不计时间长短无节制地进行。广州口才训练中心老师提示拜访适宜的长度是40-50分钟,过短,显得应付,过长,令人生厌。在双方谈兴浓的时间内把话说完然后告辞,让主客都得到休息,这样的拜访者是备受欢迎的,比如“今天来,想向您请教一个问题……是切入正题的恰当用语。勿触禁忌区。禁忌是交际活动的雷区。尊重别人,不触犯他人的禁忌区域,是拜访用语的礼貌原则,回避禁忌,显示出你的练达老成。在对长辈进行拜访、对病人进行看望时,只需给他们带去轻松的话题,如怀旧,让他们回到从前生龙活虎、精神焕发的年代,让他们获得精神上的愉悦与慰藉,勿谈生、老、病、死等令他们伤感的话题。广州口才训练中心老师提示话题可谈新闻、可谈目前正播放的电视连续剧、谈单位上的新变动,谈些他们愿意了解的东西,使他们觉得快乐,并从心里感谢你的拜访与看望。工作性的拜访更要就事论事,不要试图打听他单位上司的升迁、经济状况等。与人交往的谈话技巧与人交往的谈话技巧-广州口才训练中心谈心有讲究谈心是人与人之间以坦诚的态度互相抒-怀,交换心得,表达主张的一种交流方式。谈心是心灵和心灵的碰撞,是沟通思想的桥梁。广州口才训练中心老师提示要想在谈心时表现自己的说话水平,可把握以下几点:一、明确目的,有所准备谈心与聊天不同,聊天的话题广泛,随聊随换,而谈心则是指对一定的心理、思想的分歧而进行的。要取得成功,必须明确目的,有所准备,目的是让对方更多地了解自己,摒弃前嫌,携手共进。有所准备是指在谈心前精心构设交谈用语、谈话内容及谈话进程,怎样开始,说些什么,何时结束,都进行充分准备,以免谈起来零乱分散,甚至言不及意,影响表达效果。二、微笑寒暄,点题切意谈心开始时见面的话语是难构设的。这时,可以让表情来代替:一个真诚自然的微笑,表明你与对方谈心的态度是诚实的。广州口才训练中心老师提示首先在情感上就给对方以很大影响,然后再来上一两句寒暄话,进一步表明你的友好态度和诚意。这样的“开场白有利于气氛的缓和,有利于谈话的继续进行。三、语贵诚恳,以情感人谈心是要向交谈对象阐明自己的某种观点或见解,而不是加剧矛盾,因此要以诚恳之心来遣词造句,选用中性的、不带有强烈-性的词语,减少对方的反感和受-的心理效应,让这样的话语传达出你希望释解前嫌的诚意。四、注意语气、声调和节奏谈心时,语气要和缓、委婉,不能声色俱厉,咄咄逼人。和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理,能给对方一种信任感、诚实感,不致于造成双方心理上的压抑,不致于激化矛盾。语气往往体现在说话的表述方式上,追问、反问、否定往往使语气显得生硬、激烈,易引起对方反感;而回顾、商榷、引导、模糊等往往能制造平淡和谐的谈话气氛,有利于减轻压力,阐明事实、表明观点。语言的节奏有舒有急,有快有慢。广州口才训练中心老师提示使用快节奏讲话往往会使你显得心急,情绪不稳,易激动发火,还不利于交谈对方的思考和应对,显得没有诚意,节奏太退太缓,显得缺乏生气,没有信心,影响谈话效果;节奏适度,方显自然、自信、有力,易于从心理上影响对方,产生良好的心理效应.如何向领导汇报工作-汇报口才的技巧如何向领导汇报工作-汇报口才的技巧无论你是一个基层单位的领导,还是一个普通的职员,向自己的上级口头汇报思想和工作都是经常性的.那么如何做好口头汇报工作呢?下面是北京口才培训学校老师整理关于向上级口头汇报的基本技巧。一、目的明确、符合需要汇报之前一定要揣摩上级的心理.要围绕“领导想听到什么?“领导需要听到什么?等问题展开思考。每一种汇报的要求和侧重点都有细微的差别,如情况汇报侧重于过程,总结汇报侧重于经验教训.问题汇报侧重于具体问题等,因此汇报时一定要符合上级心理需要.目的要明确,然后根据汇报的具体对象安排汇报内容。二、准备充分,认真对待下级向上级汇报思想和工作,这是日常领导和管理工作中的一个报要环节,它不仅是上级获得信息-、把握工作现状和趋向的一个途径,而且还是制定工作措施的依据之一。因此,不论是被上级召去,还是自己找上门去,汇报前,汇报者一定要有高度的责任感和充分的思想准备.经验丰富的领导找你了解情况,事先他会明确地告诉你汇报的具体要求.假如你碰到的是一个粗心的领导,你千万要想方设法弄清楚汇报的内容、时间等有关事宜.在你觉得有必要找上级汇报时,你也同样应该想清楚究竟要汇报些什么.究竞要达到什么目的。否则,随意打扰别人是一件很不札貌的事悄。北京口才培训学校老师提示你没有必要每次汇报都草拟汇报稿,但如果你是不善于表达的人,或者是汇报的问题多而且事关重大,你至少要准备一份提纲,写上要点和主要论据。并用合理的结构组织起来。三、结构严谨.材料充实仅仅确定中心和重点是不够的,尚需把整个思想按照一定的内在联系组织起来,使之形成一个完整的结构。一般地讲,开头应对你汇报的问题先作概括性的说明和解释.让对方有一个总体印象,以便听取和分析你下边要讲的话;中间部分无疑是主要的,应安排好层次.先说什么.后谈什么,都要做到心中有数;讲完之后,应再次简要总结你汇报的基本观点,给人以首尾连贯的感觉。在阐述观点时,切忌空发议论.而应该选择真实典型的事例来作证,做到观点和材料相统一。四、中心明确,直点突出这是汇报中的关键问题。对此,训练有素的人是容易把握住的,经验欠缺或者不善于表达的人,往往处理得不尽如人意。汇报可能仅一个问题.也可能是几个问题,但不管怎样,务必明确中心,整个讲话必须围绕中心展开和发挥.那种不着边际天南海北式的讲话.不仅是无端空耗别人的时间.而且也达不到预期的目的.甚至影响正常工作。同时,汇报还必须突出重点,没有主次,不分巨细,面面俱到,亦同样不能收到满意的效果。五、用语准确.语官简练口头表达不像书面表达那样考究.但原则上应做到准确、简练.如果用词不当,词序不妥.语法结构残缺甚至混乱,就绝不能清楚明白地表达思想感情.语言要自然朴实。力求言简意赅。如果不顾实际,随意堆砌粉饰,就会拖泥带水、烦冗啰嗦,使人听了不悦,而且也有碍于思想内容的表达。北京口才培训学校老师提示语言简洁.尤其要求尽可能避免令人头痛的“口头禅。六、语速适中,音量适度要使听者听清并且领悟你汇报的意思.汇报时。说话的速度不能太快。在一些次要问题上可以讲快些,但在重要问题上.应适当放投速度,在关键的语句上,还可以重复一遍,以便对方有记录的机会。当然,也不能太慢.太慢易使听者分散注意力.甚至产生厌烦感.至于音量,也应重视。北京口才培训学校老师提示音量过高,难免有装腔作势之嫌;音量过低,容易被人认为胆怯、惧怕。这两种极端,都会影响汇报的效果。七、时机怡当,气氛和谐汇报时机一定要把握好.有经验的汇报者总能把握什么时候要准备汇报,什么时候要向领导汇报.什么时候汇报没意义。这些时间点的把握需要经验的不断积累才能形成.但我们要明白一点,汇报是有时效性的,过了它的时效范围,汇报也就没有意义啦。汇报时创造一个和谐、轻松和愉快的谈话氛围,是口头汇报走向成功的一个条件,有着经验且较细心的领异者总是能主动地缓和谈话的紧张气氛,尽力使你能轻松而又充分地表达思想感情。但从实际情况来看.汇报者自我调整、克服心理障碍。似乎更为重要.一些不常做汇报工作的人,一与七级见面,就神情紧张,动作失常,甚至吞吞吐吐、语无伦次,这对表悄达意极为不利。北京口才培训学校老师提示要克服这个毛病,汇报者要主动卸去思想负担,排除心理压力,并且多多实践。八、勤干总结,不断提高做事善于总结经验教训者,总是感到受益匪浅,进步很快。北京口才培训学校老师提示为了提高口头表达能力,向上级做好口头汇报工作,每当汇报结束后,都应及时自我总结,想一想是成功还是失败?成功在哪里?失败在何处,为什么会成功,为什么又会失败?今后如何改进?这样坚持下去,在长期的实践中,就一定可以总结出一套口头汇报的成功经验。。丽水教育培训发布。
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